Politika Privatnosti

1. Uvod

Ova Politika privatnosti opisuje kako HepFlow Digital ("mi", "nas", "naša tvrtka") prikuplja, koristi, dijeli i štiti osobne podatke koje prikupljamo putem naše web stranice your-domain.com i povezanih usluga.

Poštujemo vašu privatnost i predani smo zaštiti vaših osobnih podataka u skladu s Općom uredbom o zaštiti podataka (GDPR) i drugim primjenjivim zakonima o zaštiti podataka.

2. Voditelj Obrade Podataka

HepFlow Digital
Adresa: [Vaša adresa]
Email: [email protected]
Telefon: [Vaš kontakt telefon]

3. Podaci Koje Prikupljamo

3.1 Podaci koje nam pružate

• Kontakt informacije: ime, prezime, email adresa, telefonski broj
• Informacije o tvrtki: naziv tvrtke, adresa, OIB (po potrebi)
• Komunikacijski podaci: poruke koje nam šaljete putem kontakt obrazaca
• Poslovni zahtjevi: detalji o projektima, uslugama koje tražite

3.2 Podaci koje automatski prikupljamo

• Tehnički podaci: IP adresa, vrsta preglednika, operativni sustav
• Podaci o korištenju: stranice koje posjećujete, vrijeme posjeta, izvor dolaska
• Kolačići (cookies): detalji u odjeljku o kolačićima
• Analytics podaci: ponašanje korisnika, demografski podaci (anonimizirano)

4. Kako Koristimo Vaše Podatke

Vaše osobne podatke koristimo u sljedeće svrhe:

• Pružanje usluga: Obrada upita, pripreme ponuda i izvršavanje ugovora
• Komunikacija: Odgovaranje na vaše poruke i pružanje podrške
• Poboljšanje usluga: Analiza korištenja web stranice i optimizacija korisničkog iskustva
• Marketing: Slanje relevantnih ponuda (samo uz vašu privolu)
• Zakonske obveze: Ispunjavanje zakonskih i regulatornih zahtjeva
• Sigurnost: Zaštita od prijevara i zlouporaba

5. Pravna Osnova Obrade

Vaše podatke obrađujemo na temelju sljedećih pravnih osnova:

• Privola: Dali ste nam izričitu privolu za obradu
• Izvršenje ugovora: Obrada je nužna za izvršenje ugovora s vama
• Legitimni interes: Imamo legitimni poslovni interes (npr. analitika)
• Zakonske obveze: Obrada je nužna zbog zakonskih zahtjeva

6. Kolačići (Cookies)

6.1 Vrste kolačića koje koristimo

• Nužni kolačići: Omogućuju osnovne funkcije web stranice
• Analitički kolačići: Prate korištenje stranice (Google Analytics)
• Funkcionalni kolačići: Pamte vaše postavke i preferencije
• Marketing kolačići: Koriste se za prikazivanje relevantnih oglasa (uz privolu)

6.2 Upravljanje kolačićima

Možete kontrolirati i/ili brisati kolačiće prema želji. Postavke kolačića možete promijeniti u svom pregledniku. Imajte na umu da onemogućavanje kolačića može utjecati na funkcionalnost web stranice.

7. Usluge Trećih Strana

Koristimo sljedeće usluge trećih strana koje mogu prikupljati podatke:

• Google Analytics: Analiza prometa i ponašanja korisnika (anonimizirano)
• Google Fonts: Pružanje web fontova
• Email hosting: Slanje i primanje email komunikacije
• Hosting: Pohrana web stranice i podataka
• CDN usluge: Brže učitavanje sadržaja

Svaki od ovih pružatelja usluga ima vlastitu politiku privatnosti i može prikupljati podatke u skladu s njihovim uvjetima.

8. Dijeljenje Podataka

Vaše osobne podatke ne prodajemo trećim stranama. Podatke možemo dijeliti samo u sljedećim slučajevima:

• Pružatelji usluga: Pouzdani partneri koji nam pomažu u poslovanju (hosting, analytics)
• Zakonski zahtjevi: Ako je potrebno prema važećim zakonima
• Zaštita prava: Za zaštitu naših prava, imovine ili sigurnosti
• S vašom privolom: U drugim slučajevima samo uz vašu izričitu privolu

9. Sigurnost Podataka

Implementirali smo odgovarajuće tehničke i organizacijske mjere za zaštitu vaših podataka:

• SSL/TLS enkripcija za prijenos podataka
• Sigurne baze podataka s ograničenim pristupom
• Redovite sigurnosne kopije
• Obuka zaposlenika o zaštiti podataka
• Kontrola pristupa i autentifikacija
• Redovite sigurnosne provjere i ažuriranja

10. Zadržavanje Podataka

Vaše osobne podatke čuvamo samo onoliko dugo koliko je potrebno za svrhe opisane u ovoj politici:

• Kontakt upiti: 2 godine od posljednje komunikacije
• Klijentski podaci: Tijekom trajanja ugovora + 3 godine (zakonska obveza)
• Računovodstveni podaci: 11 godina (prema Zakonu o računovodstvu)
• Marketing privole: Do opoziva privole ili 2 godine neaktivnosti
• Analytics podaci: 26 mjeseci (Google Analytics postavka)

11. Vaša Prava

Prema GDPR-u imate sljedeća prava vezana uz vaše osobne podatke:

• Pravo na pristup: Možete zatražiti kopiju podataka koje imamo o vama
• Pravo na ispravak: Možete zatražiti ispravak netočnih podataka
• Pravo na brisanje: Možete zatražiti brisanje vaših podataka ("pravo na zaborav")
• Pravo na ograničenje obrade: Možete zatražiti ograničenje obrade u određenim slučajevima
• Pravo na prigovor: Možete prigovoriti obradi podataka za određene svrhe
• Pravo na prenosivost: Možete zatražiti prijenos podataka drugom voditelju
• Pravo na opoziv privole: Možete povući privolu u bilo kojem trenutku
• Pravo na pritužbu: Možete podnijeti pritužbu nadzornom tijelu (AZOP)

Za ostvarivanje svojih prava, kontaktirajte nas na [email protected]

12. Međunarodni Prijenosi Podataka

Vaši podaci se primarno obrađuju unutar Europskog gospodarskog prostora (EEA). U nekim slučajevima, podaci mogu biti preneseni izvan EEA (npr. Google usluge). U takvim slučajevima osiguravamo da:

• Prijenos je u skladu s GDPR-om
• Primjenjuju se odgovarajuće zaštitne mjere (npr. Standardni ugovorne klauzule)
• Primatelj pruža odgovarajuću razinu zaštite podataka

13. Privatnost Djece

Naše usluge nisu namijenjene djeci mlađoj od 16 godina. Ne prikupljamo svjesno osobne podatke djece mlađe od 16 godina bez privole roditelja/skrbnika. Ako saznamo da smo prikupili podatke djeteta mlađeg od 16 godina bez privole, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija.

14. Promjene Politike Privatnosti

Zadržavamo pravo ažuriranja ove Politike privatnosti. O značajnim promjenama ćemo vas obavijestiti putem:

• Email obavijesti (ako imamo vašu adresu)
• Obavijesti na web stranici
• Ažuriranja datuma "Zadnje ažurirano" na vrhu ove stranice

Preporučujemo periodično pregledavanje ove politike kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke.

15. Kontakt

Za sva pitanja, zahtjeve ili pritužbe vezane uz zaštitu podataka, možete nas kontaktirati: